Dostawa

Regulamin wysyłki i realizacji zamówień

Art.Surma Daria Surma – Live Painting

1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji i wysyłki zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Live Painting, prowadzonego przez Art.Surma Daria Surma jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w Polsce.

  2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie wykonywane są ręcznie na zamówienie w Polsce.

  3. Produkty dostępne w sklepie mają charakter personalizowany, wykonywany według indywidualnych ustaleń z klientem.

2. Obszar dostawy

  1. Standardowa wysyłka zamówień realizowana jest na terenie Polski.

  2. Wysyłka do innych krajów jest możliwa po wcześniejszym kontakcie poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu w celu indywidualnego ustalenia kosztów i formy dostawy.

3. Metody dostawy

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:

  • InPost – Paczkomaty

  • InPost – Kurier

Istnieje również możliwość:

  • odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu terminu poprzez formularz kontaktowy.

4. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest stały:

  • przesyłka – 16,50 zł

Dokładny koszt dostawy widoczny jest podczas składania zamówienia.

5. Czas realizacji zamówień

Ze względu na ręczne wykonanie i personalizację produktów czas realizacji zamówień jest zróżnicowany.

Papeteria ślubna

(dotyczy m.in. zaproszeń, winietek, numerów stołów, zawieszek, menu, tablic):

do 14 dni roboczych

Księgi gości

do 14 dni roboczych

Listy dla gości

do 14 dni roboczych

Prezenty dla rodziców

do 30 dni kalendarzowych

Czas realizacji obejmuje:

  • wykonanie produktu,

  • przygotowanie do wysyłki.

W przypadku projektów szczególnie rozbudowanych lub mocno personalizowanych czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takiej sytuacji sklep poinformuje klienta o przewidywanym terminie realizacji.

Możliwa jest szybsza realizacja zamówienia po wcześniejszym kontakcie poprzez formularz kontaktowy, jednak nie jest ona gwarantowana.

6. Zamówienia zawierające produkty o różnym czasie realizacji

Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnych terminach realizacji:

  • sklep skontaktuje się z klientem,

  • termin wysyłki zostanie ustalony indywidualnie.

7. Warunki wysyłki

  1. Zamówienia wysyłane są po zaksięgowaniu płatności za zamówienie.

  2. Sklep nie oferuje wysyłki za pobraniem.

8. Odbiór przesyłki

  1. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po otwarciu paczkomatu.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

  3. Sporządzenie protokołu ułatwia proces reklamacyjny dotyczący uszkodzeń powstałych podczas transportu.

9. Opóźnienia w dostawie

  1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane w podanym terminie.

  2. Czas doręczenia przesyłki zależy od firmy kurierskiej i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

10. Nieodebranie przesyłki

  1. Produkty oferowane w sklepie są w pełni personalizowane, dlatego nie podlegają zwrotowi.

  2. W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta sklep skontaktuje się w celu ustalenia:

    • ponownego terminu dostawy
      lub

    • odbioru osobistego zamówienia.